Susan Hughes가 본 중국, 1부 에머슨은 고객의 바람, 필요, 난제, 고통과 같은 고객들의 심정을 진심으로 이해할 때, 고객에게 최상의 경험을 제공할 수 있다고 생각합니다. 또한, 에머슨은 새롭게 떠오르는 강력한 신규 주자들과, 실질적 혁신 창출을 위해 새로운 문화를 체험하는 이들에게 주목하고 있습니다. 이 점에서 귀감이 될 수 있는 Susan Hughes는, 중국 난징(南京)에서의 업무 경험을 토대로 3회에 걸친 초청 칼럼 시리즈를 연재합니다...